Bottom of the Funnel (BOFU) bezeichnet die letzte Phase des Marketing- und Verkaufsprozesses innerhalb des sogenannten Sales Funnels. Der Sales Funnel beschreibt die Schritte, die potenzielle Kunden durchlaufen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Während sich die oberen Phasen, wie der Top of the Funnel (TOFU) und der Middle of the Funnel (MOFU), auf Bewusstseinsbildung und die Bewertung von Lösungen konzentrieren, steht BOFU am Ende des Funnels und richtet sich an potenzielle Kunden, die kurz vor einer Kaufentscheidung stehen.
In der BOFU-Phase geht es darum, Interessenten, die bereits starkes Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt haben, in tatsächliche Käufer zu verwandeln. Die Hauptziele dieser Phase sind, das Vertrauen der potenziellen Kunden zu stärken, letzte Zweifel auszuräumen und sie von der eigenen Lösung zu überzeugen.
Typische BOFU-Inhalte und Maßnahmen sind:
- Demos oder kostenlose Testversionen: Ermöglichen es, das Produkt direkt zu erleben.
- Persönliche Beratungen: Individuelle Gespräche, um spezifische Fragen oder Bedenken zu klären.
- Kundenerfolgsgeschichten oder Fallstudien: Demonstrieren, wie andere Kunden ähnliche Herausforderungen erfolgreich gelöst haben.
- Rabatte oder Sonderangebote: Bieten zusätzliche Anreize für die Kaufentscheidung.
- Geld-zurück-Garantien: Reduzieren wahrgenommenes Risiko.
Wichtig in dieser Phase ist eine personalisierte Ansprache, die die spezifischen Bedürfnisse und Bedenken des Interessenten adressiert. Hier arbeiten Marketing und Vertrieb eng zusammen, um sicherzustellen, dass der potenzielle Kunde ein reibungsloses und überzeugendes Erlebnis hat.
Die BOFU-Phase ist entscheidend, da sie den direkten Einfluss auf die Conversion-Rate und damit auf den Umsatz hat. Unternehmen, die diese Phase effektiv gestalten, können nicht nur mehr Abschlüsse erzielen, sondern auch langfristige Kundenbindungen aufbauen.
