Was unterscheidet B2B-SEO von B2C-SEO?

Der wichtigste Unterschied zwischen B2B-SEO und B2C liegt in den Kernzielen und -vorgaben der Kampagnen. Der B2B-Kaufprozess ist von Natur aus komplexer, da größere und kostspieligere Käufe getätigt werden und der Verkaufszyklus länger ist.

Während B2B-SEO-Kampagnen darauf abzielen, den Bekanntheitsgrad der Marke zu erhöhen und qualitativ hochwertige B2B-Leads zu generieren, die schließlich durch Aktionen wie Demo-Anfragen, Whitepaper-Downloads, Newsletter-Anmeldungen usw. in Verkäufe umgewandelt werden, müssen B2C-SEO-Kampagnen die Besucher dazu bringen, auf der Website sofort einen Kauf zu tätigen.

Wie Sie sich vorstellen können, wirken sich diese wesentlichen Unterschiede auf die Anwendung von SEO in verschiedenen Programmen aus. Es gibt jedoch sicherlich einige Strategien, die sowohl auf B2C- als auch auf B2B-SEO-Kampagnen zugeschnitten werden können.

Was ist der Unterschied zwischen B2B und B2C?

Bevor wir uns mit den spezifischen Herausforderungen befassen und erfolgreiche SEO-Strategien erörtern, sollten wir genau definieren, was B2C und B2B ist und wie sich Online-Maßnahmen auf beide beziehen.

B2C (Business-to-Consumer) ist der direkte Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen an Verbraucher.
Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen online im B2C-Bereich verkaufen, läuft der Prozess in etwa so ab: Die Kunden finden Ihre Marke/Website, stöbern in Produkten und Informationen, finden die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen, gehen zur Kasse und bezahlen elektronisch für die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen.

Das klingt doch alles ganz vernünftig, oder? Unternehmen brauchen eine Möglichkeit, Produkte oder Dienstleistungen auf einer Website zu präsentieren, Kundendaten zu erfassen und Zahlungen zu akzeptieren.

Unter B2B (Business-to-Business) versteht man den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen an andere Unternehmen.
Was Online-Transaktionen betrifft, so ist der B2B-Bereich etwas komplexer. Im B2C-Bereich kann ein Kunde einen Beitrag über einen Schuhverkauf sehen und direkt in das Geschäft oder auf die Website gehen, um das gewünschte Paar zu kaufen.

Im B2B-Bereich ist der Verkaufstrichter oft nicht so kurz. Da Produkte und Dienstleistungen komplizierter oder umfangreicher sind, dauert es länger, bis jemand von einem Interessenten zu einem Lead und dann zu einem zahlenden Kunden wird.

Es kann einige Monate dauern, bis ein Unternehmen auf Ihre Marke stößt, die Website besucht und sich über Produkte oder Dienstleistungen informiert, bis es tatsächlich zu einer Transaktion kommt. Aus diesem Grund erfordern B2B-Transaktionen normalerweise fortschrittlichere SEO-Strategien.

Bei B2B und B2C unterscheiden sich Prozesse wie Transaktionen, Verkäufe und Nachrichtenübermittlung völlig voneinander. Deshalb ist es besonders wichtig, dass Vermarkter die richtige Taktik für ihre Kunden (ob Unternehmen oder Verbraucher) anwenden.

5 Schlüsselherausforderungen der B2B-SEO

Seien wir ehrlich, manchmal ist SEO eine Herausforderung, genau wie diese extrem große Katze, die versucht, sich durch eine viel zu kleine Tür zu quetschen. Im Folgenden werfen wir einen Blick auf die spezifischen Herausforderungen, mit denen B2B-Vermarkter konfrontiert sind, wenn es um SEO geht, und wie sich diese von B2C unterscheiden.

Sprache und Keyword-Verwendung

Die Begriffe und Phrasen im B2B-Marketing sind in der Regel komplexer als im B2C-Bereich. Das liegt wahrscheinlich daran, dass die meisten B2B-Käufer nach etwas suchen, das ein ganz bestimmtes Problem in ihrem Unternehmen löst und sich in ihre bestehenden Systeme integrieren lässt.

Ziploc beispielsweise muss wahrscheinlich nicht die genaue Technologie erklären, die in jeder Sandwichtüte enthalten ist, da der Kunde nur wissen will, dass sein Essen frisch bleibt. Ein Anbieter von CRM-Technologien hingegen muss jede einzelne Funktion offenlegen, da potenzielle Käufer wissen müssen, dass die Software ihre bestehenden Anforderungen erfüllt und mit anderen Plattformen integriert werden kann.

Sie verstehen schon – die Sprache, die für B2B-SEO verwendet wird, ist in der Regel technischer als die für B2C. Deshalb müssen sich SEOs im B2B-Bereich darauf konzentrieren, ihre Zielgruppen mit präzisen Informationen zu erreichen und wirklich wie ein Experte in der Branche zu klingen.

Entscheidungsträger

Die meisten B2C-Käufe werden von einer einzigen Person entschieden, während der typische B2B-Kauf von mehreren Entscheidungsträgern beeinflusst wird. Jeder der beteiligten Entscheidungsträger hat die Möglichkeit, seine Optionen zu recherchieren – egal ob es sich um ein Konkurrenzprodukt, eine Dienstleistung oder eine ganz andere Lösung handelt.

Noch wichtiger ist, dass jeder Entscheidungsträger wahrscheinlich mit einer anderen Absicht sucht, basierend auf seinen spezifischen Verantwortlichkeiten, früheren Erfahrungen oder Bedenken, wie er von der vorliegenden Herausforderung betroffen ist, usw.

Aus diesem Grund müssen B2B-SEOs die verschiedenen Sucher/Suchen berücksichtigen, die im Rahmen des Rechercheprozesses stattfinden, und sicherstellen, dass die verwendeten Suchbegriffe auf spezifischen Landing Pages angesprochen werden, die den Anliegen der einzelnen Entscheidungsträger gerecht werden.

Auf der anderen Seite stehen B2C-Suchvermarkter vor der umgekehrten Herausforderung, dass ein Sucher mehrere Suchvorgänge durchführt, um die beste Lösung zu finden.

Ziele

Das Ziel von B2B- und B2C-Suchkampagnen ist es, Verkäufe zu generieren und den Umsatz zu steigern. Die meisten Produkte und Dienstleistungen im B2B-Bereich werden jedoch nicht online erworben, weshalb das Ziel von B2B-SEO-Programmen in der Regel nicht darin besteht, sofort einen Verkauf zu tätigen, sondern stattdessen die Konversionen zu fördern, die schließlich zu einem Verkauf führen werden.

Aus diesem Grund unterscheiden sich die Leistungsindikatoren für B2B- und B2C-SEO-Kampagnen natürlich. B2B-Suchvermarkter möchten zum Beispiel, dass Besucher eine Demo anfordern, eine kostenlose Testversion nutzen, ein Whitepaper herunterladen usw., um qualifizierte Leads zu erhalten. Für eine B2C-SEO-Kampagne sind Verkäufe von größerer Bedeutung, da innerhalb einer einzigen Sitzung eine Transaktion getätigt werden kann.

Die Auffindbarkeit einer Landing Page durch eine höhere Platzierung in den Suchergebnissen ist für B2B-Suchvermarkter nur ein Anfang. Die Herausforderung besteht darin, Besucher dazu zu bringen, mehr zu wollen und zu konvertieren.

On-Page-Inhalt

Die im On-Page-Content verwendeten Phrasen haben einen erheblichen Einfluss auf das Ranking in den Suchergebnissen. In der B2B-Welt wird die natürliche Sprache jedoch noch wichtiger. Der Inhalt von Websites muss sowohl für Suchmaschinen als auch für B2B-Käufer optimiert werden.

So einfach es auch klingen mag, B2B-Suchvermarkter müssen bedenken, dass On-Page-Texte die Chance bieten, zukünftige Käufer von einer Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen zu überzeugen. Natürlich sollten sie für die Suche optimiert sein, aber sie sollten auch natürlich sein und auf die Herausforderungen und Probleme potenzieller Kunden abgestimmt sein.

Für B2C-SEO sind Informationen wie Produktspezifikationen, Verfügbarkeit, Preise und Werbeaktionen möglicherweise wichtiger. Andererseits müssen B2B-Käufer recherchieren und Risiken vermeiden. Nur weil Sie den niedrigsten Preis haben, heißt das nicht, dass Sie die beste Wahl für den Auftrag sind.

Die Absicht des Nutzers

Bei der Betrachtung des Konversionstrichters im Zusammenhang mit der Suche sollte die Nutzerabsicht für B2B-Vermarkter an erster Stelle stehen. Die Bereitstellung von Inhalten, die den Bedürfnissen der Suchenden entsprechen, unabhängig davon, in welcher Phase des Kaufprozesses sie sich befinden, ist von wesentlicher Bedeutung.

Warum ist das so wichtig? Wie bereits erwähnt, ist der Verkaufstrichter im B2B-Bereich viel länger. Das bedeutet, dass Vermarkter in mehrere Phasen des Kaufprozesses involviert sind, bevor ein Verkauf tatsächlich zustande kommt.

Aus diesem Grund muss sich B2B-SEO auf andere Bereiche konzentrieren als B2C. Es ist wichtig, dass B2B-Suchvermarkter wissen, nach welchen Informationen Käufer in jeder spezifischen Phase des Verkaufstrichters suchen, und dass sie Inhalte auf eine Weise bereitstellen, die sowohl für Nutzer als auch für Suchmaschinen attraktiv ist.

Wie man B2C-SEO-Strategien für B2B einsetzt

Bestimmte Taktiken, die sich bei der B2C-SEO bewährt haben, können bei richtiger Ausführung ebenso erfolgreich im B2B-Bereich eingesetzt werden. Sehen wir uns nur ein paar davon an.

Erstellen Sie Personas

Dies knüpft an meinen vorherigen Punkt an, bei dem es darum ging, dass mehrere Suchende an einer B2B-Kaufentscheidung beteiligt sind. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass SEOs jede dieser Personas verstehen.

Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, ist die Erstellung von Personas mithilfe von Arbeitsblättern. Auf diese Weise erhalten Sie eine bessere Vorstellung von den Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Personen, die Sie ansprechen möchten, von ihren Anliegen und den wichtigsten Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert sind, und Sie können die besten Wege finden, um sie anzusprechen.

Sobald Sie mehr über Ihre Zielpersonen herausgefunden haben, kann diese Recherche als Grundlage für die Keyword-Recherche, die Optimierung von Webseiten und die Entwicklung neuer Inhalte für eine fortgeschrittene SEO-Kampagne verwendet werden.

Fokus auf Social Customer Service

Es ist kein Geheimnis, dass soziale Medien als wichtiger Kanal zur Verbesserung der Kundenerfahrung genutzt werden können. 71 % der Verbraucher, die eine gute Erfahrung mit dem Service einer Marke in den sozialen Medien gemacht haben, empfehlen diese wahrscheinlich weiter.

B2B-Vermarkter sollten diese Zahl im Hinterkopf behalten, wenn sie über ihre Social-Media-Strategie nachdenken. Social Media sollte zwar zur Unterstützung von SEO-Bemühungen eingesetzt werden, aber B2B-Vermarkter profitieren auch davon, wenn sie Social Media nutzen, um einen besseren Kundenservice zu bieten, Zielgruppen anzusprechen, herauszufinden, nach welchen Informationen die Nutzer suchen, und Ideen für Inhalte zu sammeln.

Thought Leadership zeigen

Verbraucher wenden sich häufig an Facebook oder Twitter, wenn sie sich über die neuesten Produktankündigungen, Öffnungszeiten, Unternehmensaktualisierungen oder andere Neuigkeiten informieren möchten. Im B2C-Bereich bietet dies eine unmittelbare Gelegenheit, die Sichtbarkeit zu erhöhen, indem diese Art von Ankündigungen schnell über Social Media-Kanäle verbreitet werden.

Diese Taktik kann auch für erfolgreiches B2B-Marketing eingesetzt werden. Bleiben Sie auf dem Laufenden über die neuesten Branchennachrichten, Unternehmensereignisse usw. Auch wenn die sozialen Medien die erste Anlaufstelle für Kunden sind, sollten Sie es Ihren Kunden leicht machen, die gesuchten Informationen zu finden, und sie auf eine Landing Page mit noch mehr Informationen leiten.

Dies trägt nicht nur dazu bei, organische Sichtbarkeit zu den heißesten Themen der Branche zu erlangen, sondern auch dazu, Ihre Marke als Vordenker in diesem Bereich zu positionieren.